Refund Policy

TERMS AND CONDITIONS. REFUND POLICY
Kyiv, Ukraine. 2024

This document constitutes the official Refund Policy of Individual Entrepreneur OKSANA KABANETS, registered under taxpayer code [XXXXXXXXXX], regarding the provision of coaching services to a person who is over the age of 21 at the time of signing and enacting the Agreement (hereinafter referred to as the "Client").

In accordance with Articles 633 and 641 of the Civil Code of Ukraine, the terms of a standard agreement must be the same for all consumers.
According to Part 2 of Article 642 of the Civil Code of Ukraine, a Client's registration for services and subsequent payment constitutes acceptance of this offer and the conclusion of the Agreement under the terms outlined below.

1. PREAMBLE

1.1 By signing this Agreement (offer), the Client confirms that they understand and accept the terms set forth by Private Entrepreneur Oksana Kabanets for the effective provision of services.

1.2 The refund policy regarding coaching services is as follows:

  • Coaching services are personalized and based on professional expertise, experience, and consultation. All payments, including deposits and service fees, are considered advance payments and are generally non-refundable unless explicitly stated otherwise.

  • In case of early termination of cooperation and if not all services have been rendered, a fair calculation will be made based on the agreed service rate. Any unused portion may be refunded accordingly.

  • If all services have been rendered in full, the Client is not entitled to a refund.

  • Full refunds are available in the event of technical errors such as duplicate charges or any other issues for which Oksana Kabanets Coaching Services is directly responsible.

  • Payments made to third parties (e.g., lawyers, platforms, contractors) are not covered under this refund policy and are subject to the policies of those independent parties.

  • In case of inability or incompetence in service delivery, a fair refund will be made, compensating for the time and effort already invested.

  • Refunds will be issued through the original method of payment or by bank transfer if the original method is not available.

  • Any success fees, referral fees, brokerage commissions, or similar payments are non-refundable once earned.

  • If a specific coaching agreement includes its own refund policy, it is considered an integral part of this policy and legally binding.

2. REFUND PROCEDURE

  • A refund request must be submitted in writing via email with a clear explanation of the reason for the request. Submission of a request will immediately pause or terminate service delivery.

  • If a refund request is made due to a client-side error, an administrative fee of $100 USD will be deducted after approval.

  • Approved refunds will be processed within 30–45 business days from the date of approval.

Політика повернення коштів

УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Місто Київ, Україна. 2024 рік

Цей документ є офіційною Політикою повернення коштів Фізичної особи-підприємця КАБАНЕЦЬ ОКСАНА,  щодо надання послуг коучингу особі, яка на момент підписання та набрання чинності Договору є старшою за 21 рік (далі – "Клієнт").

Відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України, умови типового договору є однаковими для всіх споживачів.
Згідно з пунктом 2 статті 642 Цивільного кодексу України, реєстрація Клієнта для отримання послуг та здійснення оплати означає прийняття цієї оферти та підписання договору на умовах, викладених нижче.

1. ПРЕАМБУЛА

1.1 Підписуючи цей Договір (оферту), Клієнт підтверджує, що розуміє та приймає умови, встановлені ФОП Кабанець Оксана, з метою ефективного надання послуг.

1.2 Політика повернення коштів щодо послуг коучингу є такою:

  • Послуги коучингу є індивідуальними та базуються на професійному досвіді, знаннях та сервісі. Оплата вважається передоплатою і не підлягає поверненню, якщо інше не зазначено у договорі.

  • У разі дострокового припинення співпраці, якщо не всі послуги були надані, буде проведено перерахунок згідно з погодженою ставкою, а невикористані кошти можуть бути повернуті.

  • Якщо послуги надані повністю, повернення не передбачається.

  • Технічні помилки (подвійна оплата, помилкове списання тощо), що виникли з вини ФОП Кабанець Оксана, підлягають повному поверненню.

  • Платежі третім сторонам (адвокатам, підрядникам, платформам тощо) не покриваються даною політикою та підпадають під відповідальність цих сторін.

  • У випадку неможливості або неналежного виконання зобов'язань, можливе часткове або повне повернення коштів після обґрунтованої письмової заяви від Клієнта.

  • Повернення здійснюється на той самий спосіб оплати або банківським переказом, якщо інше неможливо.

  • Комісії за результат (успіх), реферальні виплати, брокерські збори — якщо вони вже зароблені — не повертаються.

  • Специфічна політика повернення, викладена в індивідуальній угоді, є доповненням до цього документа.

2. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ

  • Заявка на повернення має бути подана письмово (електронним листом на адресу, вказану на сайті), із чітким зазначенням причини запиту.

  • Після подання заяви всі послуги призупиняються до завершення розгляду запиту.

  • Якщо повернення ініційоване з помилки клієнта, стягується адміністративний збір у розмірі 100 доларів США після схвалення запиту.

  • Обробка та здійснення повернення може зайняти до 30–45 робочих днів після затвердження.